Durante los últimos 6 años, MFR ha sido la certificadora líder para la Certificación de Protección al cliente bajo el marco de la Smart Campaign, con más de 100 certificaciones realizadas en todas las regiones, lo que corresponde a más de un 70% de la cuota de mercado.
Desde 2011, MFR ha estado estrechamente involucrada en la implementación y realización de pruebas de las versiones 1.0 y 2.0 de los estándares.
Después de la salida de la Smart Campaign, la propiedad de los recursos y herramientas fueron transferidas a CERISE y a la Social Performance Task Force para asegurar que los estándares de protección al cliente continúen siendo el lenguaje común en la industria de la inclusión financiera. Siguiendo este camino, una nueva metodología ha sido desarrollada.
Como parte de la misión de MFR de mejorar las practicas responsables en la industria de las finanzas inclusivas, MFR ha participado activamente en el desarrollo de la nueva metodología de Certificación de Protección al Cliente de CERISE-SPTF.
La nueva certificación está totalmente alineada con los estándares de protección al cliente previamente mantenidos por Smart Campaign y garantiza alta calidad, independencia y reconocimiento global de la Certificación, en continuidad y comparabilidad con con las evaluaciones anteriores.
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