¿Qué?
La Pre-certificación de protección al cliente es una evaluación independiente y calificada que ayuda a verificar dónde se encuentra un proveedor de servicios financieros en comparación con los estándares de la certificación antes de iniciar el proceso de certificación.
¿Por qué?
La pre-certificación permite a los proveedores de servicios financieros:
- Identificar las brechas en la implementación de los principios de protección del cliente utilizando la misma herramienta para certificación de protección del cliente
- Abordar las brechas alineando los sistemas y procesos internos con las normas de certificación
- Aumenta la probabilidad de obtener la certificación de protección del cliente
¿Quién?
Todos los proveedores de servicios financieros involucrados en la inclusión financiera que estén interesados en mejorar la implementación de los principios de protección del cliente.
¿Cómo funciona?
La pre-certificación de protección al cliente revisa las políticas, procedimientos, sistemas de gestión, capacitación y prácticas de comercialización del proveedor de servicios financieros respecto de las siete áreas de protección del cliente, siguiendo la misma metodología de la certificación de protección del cliente.
La pre-certificación se puede combinar fácilmente como parte de un proceso de certificación completo, presentando ventajas en términos de costos, gracias a las sinergias de los dos ejercicios provistos que tienen lugar dentro de un año. Como servicio opcional, también se cuenta con un seguimiento de certificación a solicitud del proveedor de servicios financieros para proporcionar aclaraciones adicionales y monitorear el progreso en el abordaje de las brechas.
Proceso
