¿Qué?
La medición de los perfiles de los hogares y las empresas financiadas, así como la calidad de los servicios a nivel del cliente a través de una encuesta a los clientes y grupos focales de discusión. La recopilación directa de información confiable en el campo complementa los datos ya disponibles del PSF y permite un análisis en profundidad de los resultados de sostenibilidad.
¿Por qué?
La combinación de la calificación social con encuestas a clientes y discusiones con grupos focales permite a los proveedores de servicios financieros:
- Tener un análisis más exhaustivo y profundo sobre el logro de los objetivos sostenibles adicional a los datos existentes disponibles a nivel del proveedor de servicios financieros
- Mejorar sus sistemas de monitoreo y seguimiento del desempeño sostenible a través de la difusión de sólidas técnicas de medición
- Alimentar el sistema de información de desempeño sostenible con datos confiables sobre el perfil de los clientes de los hogares y negocios financiados
- Crear datos de referencia para futuros informes de resultados
¿Quién?
Todos los proveedores de servicios financieros enfocados en la inclusión financiera que presentan un doble enfoque, independientemente de su estado legal y tamaño.
¿Cómo funciona?
