¿Qué?
Con base en los resultados de la calificación social, el mapa de mejora social ayuda a los proveedores de servicios financieros a mejorar la protección del cliente y los sistemas de gestión del desempeño social, mejorar el alineamiento de la misión y lograr mejores resultados de desempeño social.
¿Por qué?
El mapa de mejora social está destinado a ayudar a los proveedores de servicios financieros a:
- Mejorar los sistemas de protección del cliente y de gestión del desempeño social abordando las áreas prioritarias de mejora a través de acciones efectivas
- Lograr mejores resultados de desempeño social y reducir el riesgo derivante de la misión
¿Quién?
Proveedores de servicios financieros que estén interesados en recibir lineamientos de orientación para mejorar la protección de sus clientes y los sistemas de gestión del desempeño social.
¿Cómo funciona?
Los proveedores de servicios financieros pueden elegir entre tres tipos de hojas de ruta sociales según sus necesidades, el taller social, la guía de acción social o el plan de acción social.
